l'art royal du coaching à Madagascar

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5 conseils pour s'habituer à prendre la parole en public

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 1. Commencez petit.

 Dès que vous le pouvez, au lieu de transmettre un message
 par mémo ou par lettre, efforcez-vous de le faire oralement
 (même le téléphone est un bon moyen pour s'entraîner à
 parler).

 2. Entraînez-vous à parler devant un groupe d'amis.

 Là, vous ne courrez pas de risque professionnel. A chaque
 fois que vous êtes avec des gens que vous aimez, faites un
 exercice : racontez une histoire.
 (Mettez éventuellement un ami dans le coup, afin qu'il vous
 lance et vous aide au démarrage.)

 3. Enregistrez-vous (ou encore mieux, filmez-vous) en train
 de parler.

 Revoyez-vous afin de vous habituer à votre image, à votre
 voix et de vous familiariser avec l'image que les autres
 ont de vous.

 4. Lors d'une réunion, engagez-vous à prendre la parole au
 moins une fois.

 5. Lorsque vous aurez pris un peu d'assurance, saisissez
 toutes les occasions de parler en groupe comme une
 formidable chance de vous entraîner, il n'y a que
 l'expérience et la pratique qui font progresser.


 Votre rôle est aussi d'encourager la personne qui se lance
 et de lui donner un conseil d'ami sur les progrès qu'elle
 fait.

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Que faire si on vous dit "NON" ?

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 Que vous soyez vendeur, entrepreneur ou communicateur, vous
 connaissez ces situations où votre interlocuteur répond
 "non" à votre demande, émet une objection, ou même vous
 attaque personnellement.

 ** Que se passe-t-il alors ? **

 Vous vous identifiez à votre produit ou à votre ouvrage. Si
 vous êtes vendeur, par exemple, ce n'est pas le produit que
 votre prospect refuse, mais VOUS. Et plusieurs situations
 de ce genre peuvent finir par saper votre confiance en
 vous... et vous faire perdre des ventes.

 ** Comment réagir ? **

 1. Ne le prenez pas personnellement

 Au lieu de penser à vous, pensez à votre interlocuteur.
 Posez-vous des questions sur lui. S'il réagit de cette
 façon, c'est sans doute qu'il a de bonnes raisons, qui
 n'ont sans doute pas grand chose ou même rien à voir avec
 vous !
 Séparez bien l'objet de la discussion et vous. Vous n'êtes
 pas votre produit. Vous n'êtes pas votre entreprise. Vous
 n'êtes pas ce que vous dites ou ce que vous faites (vous
 avez le droit à l'erreur !).

 2. Acceptez votre interlocuteur

 Tout le monde peut se tromper... et votre interlocuteur a
 lui aussi ce droit. Sa réaction est normale, naturelle, car
 si vous étiez à sa place, si vous aviez reçu la même
 éducation et vécu les mêmes événements, vous auriez agi de
 la même façon.
 Faites-lui sentir que vous l'acceptez, lui, même si vous
 n'êtes pas d'accord.
 Des phrases du genre "Je comprends..., Bien sûr, si j'étais
 à votre place..., Oui... d'accord.." aident à faire passer
 votre message. De même, une attitude corporelle d'ouverture
 : bras ouverts, sourire, voire main posée sur son bras...

 3. Demandez-lui "Pourquoi ?"

 Un vendeur de Playtex - aujourd'hui propriétaire de
 Remington -, se fit mettre un jour à la porte d'une
 boutique. Il se retrouva littéralement jeté dehors. Au lieu
 de se sentir rejeté, de nourrir du ressentiment, il fit une
 enquête sur le "pourquoi" de ce comportement.
 Le commerçant s'était laissé tenter par son prédécesseur et
 se retrouvait avec un énorme stock de sous-vêtements
 Playtex - plus qu'il ne pouvait en vendre.
 Le vendeur, Victor Kiam, fit reprendre le surcroît de stock
 par un autre de ses clients, au prix coûtant, et le
 commerçant devint l'un de ses plus fidèles clients.
 Si vous savez "pourquoi", vous pouvez agir. Si vous vous
 contentez d'être rejeté, cela ne fait qu'agir négativement
 sur votre moral.
 Refusez d'être "refusé", et prenez chaque "non" comme une
 occasion de communication.


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Comment trouver une solution à un problème difficile

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 La procrastination (le fait de remettre à plus tard) est
 votre pire ennemi pour résoudre un problème. Chaque heure,
 chaque jour qui passent augmentent votre tension, votre
 peur, et votre problème risque de prendre une taille de
 plus en plus disproportionnée dans votre esprit et
 d'empoisonner tout ce que vous faites.

 ** Voici un plan d'attaque en 3 points : **

 1. Notez

    > Prenez un papier et écrivez votre problème le plus
      simplement possible.

    > Réfléchissez-y. Trouvez au moins 3 alternatives pour
      le résoudre.

    > Notez toutes les idées telles qu'elles surgissent.
      Elles sont toutes bonnes, vous trierez plus tard! Si
      vous pouvez en plus griffonner, dessiner, faire des
      courbes, des graphiques, des tableaux, c'est encore
      mieux. Le fait de concentrer votre attention
      visuelle sur votre problème vous aidera à trouver
      une solution.

 2. Distrayez-vous

    > Ne vous crispez pas sur votre problème. Si la
      solution ne surgit pas, faites autre chose : lisez
      le journal, un livre, allez au cinéma ou rencontrez
      des gens qui n'ont rien à voir avec votre problème.

    > Donnez aussi le temps à votre subconscient de
      travailler pour vous. Attention, les solutions
      peuvent surgir au moment le plus inattendu - ayez
      toujours de quoi noter sur vous.

 3. Parlez-en

    > Parlez à des personnes concernées par votre
      problème, ou à d'autres qui vous sont sympathiques
      et avec lesquelles vous pouvez facilement parler. Le
      fait de vous exprimer vous aidera à voir plus clair
      dans votre propre esprit. La dynamique des autres,
      leurs idées vous amèneront bien plus facilement vers
      la solution.


 Et si tout cela rate... Allez dormir! Beaucoup de solutions
 très importantes pour l'humanité ont été trouvées pendant
 le sommeil. N'oubliez pas votre bloc-notes pour noter vos
 idées au réveil.