l'art royal du coaching à Madagascar

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Le secret des gens aimés et appréciés de tous

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 Nous avons tous besoin de ces marques d'affection,
 d'appréciation et d'encouragement qui viennent des autres
 et que l'on appelle un compliment. Tous les managers savent
 que faire un compliment à un employé peut produire des
 miracles.

 Pourquoi ne le font-ils pas plus souvent ? Parce que cela
 ne nous est pas toujours facile de bien faire ce cadeau.
 C'est vrai qu'il vaut mieux ne pas faire de compliment
 qu'un compliment "bidon" ou "manipulateur". Ce serait «le
 sucre» qui prépare une demande future !

 ** Voici quelques conseils pour dire des compliments qui
   touchent et font leur effet : **


    [] Un compliment doit être spécifique, personnalisé et
       adapté au besoin.

       Au lieu de dire :
       "Vous avez fait un bon travail !" Dites :
       "Sylvie, la présentation de votre rapport a été
       excellente, surtout le passage..."


    [] Apprenez à faire des compliments indirects.

       Même si recevoir un compliment vous fait plaisir,
       nous sommes souvent embarrassés au moment où nous
       entendons des choses agréables sur nous.
       Pour éviter cette gêne,
       dites : "Paul, pourrais-tu m'aider à préparer cette
       communication ? Tes idées d'introduction et de
       conclusion sont tellement originales..."

    [] Sentez si vous devez faire le compliment en public
       ou en privé.

       Faire un compliment en public peut aider à motiver
       les autres. Mais certaines personnes préfèrent
       recevoir un compliment en privé et seraient très
       gênées d'être félicitées en public. À l'inverse,
       d'autres ne se sentent valorisées que lorsque le
       compliment est fait en public. Soyez donc un peu
       psychologue. Dans ce cas, vous devez «partager» le
       compliment. C'est-à-dire, le faire devant des
       personnes qui ont de l'importance pour celui à qui
       s'adresse ce compliment.

    [] Faites-le par écrit.Les mots s'envolent, les
       écrits restent !

    [] "Rapportez".

       Si vous avez entendu quelqu'un dire
       quelque chose d'agréable sur quelqu'un d'autre,
       rapportez-le à la personne concernée. Surtout si
       celui qui est à l'origine de ce compliment a de
       l'importance pour elle.

    [] Soyez généreux.

       Entraînez-vous à faire tous les jours
       des compliments SINCÈRES. Ce sont ceux-là qui
       font le plus de plaisir et d'effet.


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8 conseils pour bien s'entendre avec les autres

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    [] Ne dites pas tout ce que vous pensez ! Mais
       seulement ce qui est indispensable dans la
       conversation que vous menez.

    [] Surveillez votre langage du corps qui peut
       induire ce que vous ne vouliez dire avec des mots !

    [] Faites peu de promesses. Mais tenez celles que
       vous faites si vous voulez que l'on vous fasse
       confiance.

    [] Apprenez à faire de vrais compliments et à louer
       un travail bien fait. Même si c'est votre "ennemi"
       qui l'a accompli.

    [] Développez votre empathie. Souffrez avec ceux qui
       souffrent et réjouissez-vous avec ceux qui sont
       joyeux !

    [] Gardez l'esprit ouvert. Apprenez à discuter
       plutôt qu'argumenter.

    [] Ne parlez pas des faiblesses des autres. Sauf, si
       c'est vraiment nécessaire.

    [] Laissez vos mérites parler d'eux-mêmes. Mais
       n'hésitez pas à expliquer vos réussites. Partagez
       vos succès, mais n'en parlez que lorsqu'on vous le
       demande.

    [] Traitez chaque personne comme quelqu'un
       d'important!