l'art royal du coaching à Madagascar

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La pause magique : sachez utiliser le silence

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 Le grand pianiste, Arthur Schnabel, disait :

      "Je n'utilise pas les notes de façon
      différente d'un autre pianiste, mais
  j'utilise mieux les pauses entre les notes,
        et c'est là que se cache l'art".

 Il en va de même pour la parole, ce sont les pauses entre
 les mots qui font la différence entre un bon communicateur
 et un communicateur moyen.

 Les silences et les pauses nous permettent de "respirer"
 une communication. La tension du début fait que, souvent,
 nous nous jetons littéralement dans les mots. Nous oublions
 même de respirer, tellement nous "enchaînons les wagons".

 Le résultat : nous tombons dans le piège des mots
 "bouche-trous" : euh ... emm... je veux dire ... bon ...
 bien..., etc. Nous parlons trop vite et, ce qui est le plus
 grave, nous rendons à nos auditeurs la tâche d'écouter,
 déjà difficile, encore plus compliquée.

 ** Utilisez le poids du silence dès le départ.**

 -> Ne commencez jamais à parler avant que vous-même et la
  salle ne soient prêts.

 -> Installez-vous calmement devant le groupe. Pendant que
  vous vérifiez si tout est en place (rétroprojecteur,
  markers, vos notes) et que vous jetez un dernier coup
  d'oeil sur vos notes, le public, lui, s'installe aussi et
  s'habitue déjà à votre image.

 -> En respirant calmement et en regardant les auditeurs
  avec un grand sourire, attendez que le silence
  s'installe. Vous ne commencez à parler qu'à partir de ce
  moment-là. Cela vous assure une meilleure attention du
  public et, pour vous, c'est une bonne base de départ.

 -> Vous avez bâti une bonne introduction, vous avez choisi
  des mots "choc". Ne gâchez pas vos effets ! Une fois que
  vous les avez "balancés", taisez-vous! Comptez
  1.2.3.4.5.6.7.8, 9.10 dans votre tête, et ne reprenez la
  parole qu'après.

 -> Les silences permettent aux concepts de se poser au fond
  de la mémoire des auditeurs et les préparent à entendre
  la suite. À l'aide des silences et des pauses, bâtissez
  des plateformes de compréhension. Laissez aux esprits le
  temps d'absorber les idées !

 -> Utilisez les silences avant et après l'annonce d'une
  idée importante ou d'une nouvelle. Avant : ils alertent
  le public. Attention ! Quelque chose va arriver : vous
  laissez l'effet se faire.

 -> Si vous posez une question, faites un silence ! Attendez!
  Cette pause fera participer les auditeurs, verbalement
  ou non.

 -> Attirez l'attention sur vous après une discussion, ou
  bien, tout simplement, calmez les esprits en vous
  taisant. Il suffit souvent de faire un silence au milieu
  d'un mot, d'une phrase. L'effet du "et maintenant,
  écoutez-moi" provoqué par le silence prolongé se fera
  très vite sentir.

 -> Entraînez-vous à jouer avec les  silences et les pauses,
  et vous verrez, comme par miracle, la qualité
  d'attention de vos auditeurs s'améliorer, vos
  communications prendre vie. Vous vous sentirez mieux et
  vos auditeurs aussi !


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La meilleure formule pour attirer les gens

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 Attirer les gens vers soi vous permet d'avoir du pouvoir
 sur eux. Voici la formule du «Triple A», donnée par Les
 Giblin, dans son ouvrage "How to have confidence and power
 in dealing with people", Prentice Hall, 1956.

 ** L'Acceptation **

 - Acceptez les gens tels qu'ils sont. Accordez-leur d'être
   eux-mêmes.

 - N'exigez pas que quelqu'un soit parfait ou presque, pour
   que vous puissiez l'aimer.

 - Ne taillez pas un habit dans un modèle et une taille
   répondant à vos vues, exigeant que les autres le revêtent
   pour être acceptés par vous.

 - Ne pensez, ni ne dites : "Je vous accepterai si vous
   faites ceci ou cela, ou si vous changez votre
   comportement pour me plaire".

 ** L'Approbation **

 - Cherchez les choses que vous pouvez approuver chez
   l'autre personne. Cela peut être de petites choses sans
   grande importance.

 - Laissez savoir à l'autre que vous les avez relevées et
   que vous les appréciez, il arrivera généralement que,
   bénéficiant de cette approbation, cette personne cherche
   à la mériter sur d'autres points.

 ** L'Appréciation **

 - Apprécier signifie augmenter la valeur, par opposition à
   déprécier qui signifie diminuer la valeur.

 - Montrez aux gens que vous les appréciez. Traitez-les
   comme s'ils représentaient une valeur pour vous. Ne les
   faites pas attendre.

 - Remerciez-les. Accordez-leur un traitement individuel.